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（1）点击呼叫/免费在线服务/虚拟呼叫中心
在电子商务类网站的产品展示项现有的“视频”和“购买”按钮旁增加一个“免费在线服务”按钮，或者在“视频”和“购买”按钮链接打开后的界面再加“免费在线服务”按钮，这样，客人如果感兴趣的话，可以通过livesys™在第一时间得到该产品商家的快速而详尽的服务支持，提高成交率，提高客户满意度。livesys™还提供了在线文字聊天功能，方便客人与厂家服务人员进行电话沟通的补充，如讲不清楚的发音、某些专用词汇等。如果该产品商家服务人员全忙或全不在线时，客人可以留言给厂家服务人员，厂家服务人员可以以手机短信或邮件方式接收该留言。具体操作流程参照前面章节。
（2）客户关系管理
livesys™提供了详尽的销售管理功能，包括客人呼入的信息和销售/服务人员呼出的信息，都有具体的管理方式。产品商家的服务人员可以将客户点击呼叫呼入的客户信息按照各种条件归类管理，并提供多种检索方式。骚扰性点击来访，可以将其电话号码录入livesys™的黑名单，防止其后续骚扰。对已成交之普通客户，为提高客户满意度，将其信息列入白名单，并通知其以白名单方式登录之用户名和密码，提示其今后以客户/白名单方式登录，这样，服务可以得到更优先和全面的保障。对潜在的大客户或已成交之大客户，将其信息列入VIP名单，并通知其以VIP方式登录之用户名和密码，提示其今后以VIP方式登录，这样，服务可以得到最优先和最全面的保障。
（3）广告电话业务（AD Call）
对在网站展示的分类产品，提供搜索排名服务，并在搜索结果旁加上“免费在线咨询”按钮，用户点击后直接联系到该产品商家的销售服务人员，产品商家（广告业主）根据来电次数付费给网站运营商，相比较传统搜索引擎而言，收费更透明、更实在、更精确、更易于归纳管理。
（4）在线智能销售互动
网站管理员可以通过点击livesys™分析探测模块，观测到用户点击网站的具体情况，如是直接输入网址链接而来还是从某搜索引擎链接而来、何时进入和退出、正在访问哪个链接，用户对网站来访情况一目了然。如客户正在访问某重要展示产品图片，并作了某些操作多次犹豫时，由后台管理人员主动弹出服务窗口，引导其及时得到咨询解答服务。用户可以选择和座席进行文字聊天或者语音沟通，座席不在线或忙时可以对座席留言。座席及后台管理员可以灵活检索有关聊天记录。座席可以选择以邮箱方式或短信方式接收用户留言。 |
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